皆様、
今回のアップデートは、予約/割り当てシステムに関する重要なお知らせとして、前回の続きとなる部分があります。簡単に言えば、現在の予約フォームとリストを直ちに廃止し、デポジットベースの予約システムに移行します。
前回のアップデートで軽く触れてはいましたが、これは決して軽視できる移行ではなく、前回のバッチでの経験から必然的に形作られたものです。以前の割り当てシステムは、予約リストからの脱落による重大な混乱を予期していなかったため、非常に非効率であることが判明しました。時計の購入を辞退する人が出るたびに、私たちはリストのさらに下の人々に個別に早期割り当てを提案するという、連鎖的な状況が生じていました。
最終的に、出荷リストが常に混乱し、全員にとって不愉快な遅延とリードタイムの延長を招きました。これは、すでに時計の代金を全額支払っていたバッチ内のお客様にとって、特に強く感じられたことでしょう。
この変化する出荷リストの予測不可能性により、皆様とのスムーズかつ正確なコミュニケーション能力も著しく損なわれ、その結果、多くの方々にとって全体的な体験が不満の残るものとなりました。
私たちは、その後のバッチのお客様にこれらの不満な点を通してほしくないと考えており、このことを念頭に置いて割り当てシステムを改善するために行動を起こしました。新しいデポジットシステムは、これらを解消してくれるはずです。
さらに、少人数のチームが長引く割り当てプロセスから解放されることで、新製品の開発や、さらに優れた時計の製造に集中する時間とリソースが増えます！
デポジット制度
デポジットシステムでは、ご購入代金を2つの別々の金額に分け、ご注文金額の20%を即時にお支払いいただき、残りの80%を出荷前にお支払いいただきます。
商品を確保するには、当社のサイトでご注文手続きを完了し、デポジットをお支払いいただくだけです。その後、ご注文が完了するまでのおおよその期間を示す確認メールが届きます。次回のバッチは2024年初頭に配送予定で、その次は2025年初頭に到着します。
デポジットが完了すると、時計が保証され、配送の約3～4週間前に残りのお支払いについて請求書をお送りします！
皆様、いつも変わらぬご支援をありがとうございます。これらの障害にもかかわらず、皆様からいただいたご理解と共感は本当に心温まるものでした。今後も皆様のために、さらにエキサイティングな時計を製作していくことを楽しみにしています！
敬具、
ロビンとウィルフリード